Château Louise & Louis

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POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉS

 

Informations Générales

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Identité du Responsable de Traitement

Le responsable de traitement pour le site templates360.agencewebcom.com est Château Louise & Louis, situé au Château de La Vallière 37380 France.

 

Cookies

Notre site utilise des cookies pour collecter des données statistiques, faciliter votre navigation, et personnaliser votre expérience. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies de notre site. Cependant, notez que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

Cookies Techniques non-soumis à autorisation

Ces cookies, nécessaires au bon fonctionnement du site, ne requièrent pas votre autorisation :

  • PHPSESSID : Gestion de la session utilisateur.
  • w360_rgpd : Enregistrement de vos préférences sur la gestion des cookies.
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Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics pour analyser l'usage du site et améliorer l'expérience utilisateur. Bien que Google Analytics utilise des cookies, aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée. Les données sont conservées 2 mois.

 

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les balises de notre site de manière centralisée. Bien que Google Tag Manager active d'autres balises qui peuvent recueillir des données, il n'a pas accès à ces données.

 

Liens vers les Politiques de Confidentialité des Partenaires

Pour plus d'informations sur la manière dont nos partenaires tiers gèrent vos données, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité :

 

Collecte Directe de Données

Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous à travers les moyens suivants :

Formulaire de Recrutement

Lorsque vous utilisez notre formulaire de recrutement, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Message
  • CV et Lettre de Motivation

 

Inscription à la Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons les informations suivantes :

  • Adresse email

 

Durées de Conservation pour la Collecte Directe

Les données collectées directement sont conservées pour les durées suivantes :

Finalité du Traitement Données Personnelles Concernées Durée de Conservation
Réponses aux demandes via le formulaire de Recrutement Nom, email, numéro de téléphone, message, CV et Lettre de Motivation 3 ans
Envoi de newsletters Email Jusqu'à désabonnement de l'utilisateur

 

Finalités de la Collecte des Données et Bases Légales

Les données collectées sur notre site sont utilisées pour les finalités suivantes, fondées sur les bases légales correspondantes :

  • Amélioration du Site : Intérêts légitimes pour garantir une expérience utilisateur optimale et le bon fonctionnement de notre site.
  • Statistiques : Intérêts légitimes pour analyser l'usage du site et améliorer nos services, lorsque vous acceptez l'utilisation de cookies
  • Personnalisation : Consentement, lorsque vous acceptez l'utilisation de cookies pour personnaliser votre expérience.
  • Communication : Consentement, lorsque vous nous fournissez volontairement vos coordonnées pour la communication.
  • Exécution des Commandes : Exécution d'un contrat, lorsque vous passez une commande et que nous devons traiter ces données pour fournir nos services.
  • Conformité Légale : Obligation légale, lorsque nous sommes légalement tenus de traiter ou de divulguer certaines données.
     
Finalité du Traitement Données Personnelles Concernées Durée de Conservation
Amélioration du Site Données de navigation 6 mois
Statistiques Données de navigation, Cookies 2 mois
Personnalisation Préférences de l'utilisateur, Cookies 6 mois

Paramétrage des Cookies sur les Navigateurs Web

La manière de gérer les cookies peut varier selon le navigateur web que vous utilisez. Ci-dessous, vous trouverez des liens vers les instructions de configuration des cookies pour les navigateurs web les plus courants :

En suivant ces liens, vous trouverez des instructions détaillées sur la manière de gérer les cookies pour chaque navigateur, y compris comment les bloquer et les supprimer.

 

Destinataires des Données

Les données collectées sur notre site peuvent être partagées avec les destinataires suivants, en fonction de la nécessité :

  • Entité(s) de Château Louise & Louis : Certaines données peuvent être partagées avec d'autres entités de notre groupe pour des raisons administratives ou pour la fourniture de nos services.
  • Destinataires Internes : Les données peuvent être accessibles aux services concernés au sein de notre organisation, comme le service client, le service marketing, etc.
  • Prestataires et Sous-traitants : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires et sous-traitants qui nous aident dans la fourniture de nos services, comme des fournisseurs de services de paiement, des hébergeurs web, etc.
  • Partenaires Commerciaux : Si vous avez donné votre accord, certaines données peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux à des fins promotionnelles.

 

Transfert des Données en dehors de l'UE

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des destinataires situés dans des pays en dehors de l'Union Européenne. Lorsque nous le faisons, nous nous assurons que le transfert est effectué en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données et que des mesures de protection adéquates sont en place pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons mettre en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou nous appuyer sur des mécanismes de transfert approuvés tels que le Privacy Shield pour les transferts vers les États-Unis.

 

Droits des Personnes Concernées

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de vérifier l'exactitude des données vous concernant et de demander une copie des données traitées.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander que vos données personnelles soient rectifiées, complétées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques ou périmées.
  • Droit à l'effacement : Vous avez la possibilité de demander l’effacement de vos données personnelles dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander la portabilité de vos données dans certains cas.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles.
  • Droit de définir des directives post-mortem : Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort.
  • Droit d’introduire un recours auprès de l’autorité de contrôle : Vous avez le droit d’introduire un recours auprès de la CNIL.

 

Tous les droits énumérés ci-dessus peuvent être exercés :

  • Par voie électronique à l’adresse suivante : butler@chateaulouise.com
  • Ou par voie postale en s’adressant à : Château Louise & Louis Château de La Vallière 37380 France

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Les conditions générales de contrat règlent les relations juridiques entre les organisateurs de manifestations, banquets, mariages, réservations de chambres d'hôtel, etc. (ci-après dénommés « client » d'une part, et l'hôtel Château Louise de la Vallière (ci-après dénommé « hôtel ») d'autre part.

Les conditions générales de vente s'appliquent en plus des dispositions que l'hôtel a spécialement conclues avec le client. Elles sont basées sur le droit français et s'appliquent également aux relations internationales. Par ailleurs, lorsqu'un point n'est réglé ni par les dispositions contractuelles particulières ni par les conditions générales du contrat, le Droit des obligations en France s'applique. Si une disposition du contrat ou des conditions générales devait être ou devenir invalide, la validité juridique des autres dispositions n'en serait pas affectée.

 

1. Conclusion du contrat

Le contrat (ci-après dénommé « contrat de manifestation ») est conclu par sa signature mutuelle. Les modifications et compléments ultérieurs doivent être effectués par écrit.

 

2. Prestations de l'hôtel

Les prestations concrètes de l'hôtel sont définies par le contrat de manifestation et la confirmation. Ces documents décrivent notamment le début et la fin de la manifestation ainsi que les prestations détaillées à fournir par l'hôtel. Dans la mesure où il s'agit de prestations de tiers que l'hôtel doit mettre à disposition, l'hôtel n'agit qu'en tant qu'intermédiaire. Ces prestations sont facturées séparément au client par l'hôtel.

 

3. Repas et boissons

La nourriture et les boissons doivent, en principe, être achetées auprès de l'hôtel. Dans des cas exceptionnels et avec l'accord de l'hôtel, le client peut confier le service de restauration à un tiers. Dans ce cas, l'hôtel a droit à des frais de service ainsi qu'à des frais d'assiette, de robinet ou de bouchon.

 

4. Inscription et base de facturation

Le nombre de participants doit être communiqué à l'hôtel au plus tard 14 jours avant le début de la manifestation. En cas de petits changements du nombre de participants jusqu'à 3 personnes, l'hôtel est accommodant dans la mesure où ils sont communiqués 2 jours à l'avance par le client. Cette règle ne s'applique pas aux chambres d'hôtel. En cas de modification du nombre de chambres d'hôtel réservées, les conditions d'annulation mentionnées au point 7 s'appliquent.

 

5. Garantie de réservation, prix et modalités de paiement

Toute réservation individuelle n’est considérée comme ferme que dans l’un des cas suivants :


• Un prépaiement total du séjour, par virement bancaire ou carte de crédit, est effectué avant l’arrivée du client ;
• La réception des informations de la carte de crédit valide du client, la transmission se faisant par email ou par téléphone.
La réservation est ainsi accompagnée des coordonnées détaillées de la carte de crédit de l’occupant de la chambre : nom du porteur figurant sur la carte, numéro de carte de crédit valide, date d’expiration et du cryptogramme ; un formulaire d’autorisation de débit de sa carte sera alors adressé au client pour signature.
L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation sur la carte de crédit transmise pour le montant du séjour à tout moment à l’arrivée du client pour garantir et sécuriser la réservation
Les tarifs pratiqués sont établis en euros (€) par chambre et par nuit basés sur une occupation allant jusqu`à deux personnes . Nos tarifs incluent toutes les taxes et le service. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.
Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées les prestations complémentaires fournies par l’hôtelier lors du séjour et, le cas échéant, la taxe de séjour.
 

6. Conditions de versement d'un acompte 

Lors de la conclusion du contrat, un acompte de 40% des prestations convenues est exigé. Le décompte final vous sera envoyé après la manifestation.

 

7. Conditions d'annulation clientèle individuelle

En cas d’annulation de la réservation, des frais d’annulations s’appliqueront selon les modalités suivantes :

Dates

Frais d'annulation jusqu'à la date mentionnée à partir de la réservation :

  • Moins de 2 ou 5 jours (selon la saison) : 100% du montant de la réservation sera dû
  • Dans certaines périodes - moins de 14 jours calendrier : 100% du montant de la réservation sera dû
  • En cas de non presentation (no-show) : la totalité de la reservation sera considérée comme dûe 

 

8. Calendrier et obligation d'information 

Le calendrier convenu doit être soigneusement respecté par les deux parties. Si le client omet de communiquer à l'hôtel les informations nécessaires conformément au contrat, le bon déroulement de la manifestation ne peut pas être garanti. Le client doit informer l'hôtel de toutes les circonstances importantes, en particulier de celles qui peuvent concerner l'exploitation de l'hôtel et/ou d'autres clients. Le client ne peut organiser que la manifestation décrite dans le contrat. Ce faisant, il doit tenir compte de l'exploitation de l'hôtel.

 

9. Occupation des chambres et restitution

Le jour de l'arrivée, les chambres sont mises à disposition à partir de 14h00 heures. 

Le jour du départ, les chambres doivent être libérées avant 12h00. Selon les disponibilités de l’établissement, un départ plus tardif pourra être discuté sur place le jour même.

 

10. Responsabilités du client

Le donneur d'ordre se porte garant d'une utilisation correcte des installations de l'hôtel, y compris par les participants à la manifestation. Il est notamment responsable des pertes et des dommages causés par ses collaborateurs et/ou les participants à la manifestation. L'utilisation de matériel de décoration supplémentaire n'est autorisée qu'en accord avec l'hôtel. Le client est responsable de veiller à ce que le matériel de décoration qu'il utilise avec l'accord de l'hôtel soit conforme aux prescriptions de la police du feu et soit retiré sans laisser de traces à la fin de la manifestation. Ces dispositions s’appliquent uniquement lors de privatisation de l’établissement. Le client reconnaît avoir pris en compte la nature du lieu et les objets l’habillant. Ceux-ci étant de nature ancienne et précieuse, le client reconnaît avoir conscience que toute dégradation, endommagement ou destruction entraînera des frais substantiels et tout recours que la direction jugera opportun.

 

11. Réservation au sein du spa

L’accès aux installations du Spa est réservé aux personnes de plus de 18 ans. 
L’âge minimum pour les soins est de 16 ans avec un formulaire de consentement signé par les parents ou leur tuteur légal.

Pour le confort de tous nous vous remercions d’éteindre votre téléphone portable à fin de garantir une expérience reposante pour vous et les autres clients. 

Veuillez noter que les arrivées tardives entrainent une réduction de temps de votre soin et ne donnent droit à une réduction de prix. Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter 24 heures à l’avance en cas de changement ou d’annulation. Au-delà de ce délai, vous serez facturé en totalité.
Le Château Louise de La Vallière ne peut être responsable en cas de perte ou de vol, d’oubli ou de détérioration d’objets au sein du Spa.
 

12. Responsabilités de l'hôtel

L'hôtel est responsable, dans le cadre des dispositions légales, de l'exécution du contrat conformément à celui-ci, la responsabilité pour faute légère étant exclue. L'hôtel décline notamment toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des objets apportés par l'organisateur, ainsi qu'en cas de vol ou de détérioration de vêtements ou d'objets apportés par les participants à la manifestation. L'hôtel n'assume aucune responsabilité pour les prestations de tiers qu'il se contente de procurer.

 

13. Droit applicable

Seul le droit français est applicable au présent contrat.

 

14. Lieu de juridiction

Les parties conviennent du tribunal de la ville de Tours (37000) comme lieu de juridiction exclusif.